Cómo recibes tu compra
Todo es digital: no hay envío físico ni costos de envío. Cuando Polar confirma el pago, el producto aparece en tu biblioteca y ya puedes descargarlo.
A veces la compra se ve como pendiente unos minutos mientras llega la confirmación. Si pasado un tiempo prudente sigue pendiente, escríbenos con el identificador del pedido.
Descargas y claves
Descargas los archivos desde tu biblioteca con tu sesión iniciada. Cada descarga comprueba que tu acceso siga activo, por lo que no existen enlaces públicos para compartir. Los archivos se entregan comprimidos (ZIP o RAR); no incluimos instaladores ejecutables.
Los productos de pago incluyen una clave de licencia emitida por Polar, que consultas en tu biblioteca y puede tardar unos instantes en aparecer. Cada software valida su propia clave; la tienda no limita por sí misma el número de dispositivos. Guárdala y no la compartas.
Versiones y actualizaciones
Con un periodo de actualizaciones (3, 6, 12 o 24 meses) puedes descargar todas las versiones publicadas hasta el último día de ese periodo. Las versiones que ya descargaste o que salieron dentro del periodo siguen siendo tuyas; las posteriores requieren renovarlo, que es opcional.
En la ficha de cada producto encuentras lo que incluye, los requisitos técnicos y el alcance de su licencia. Revísalos antes de comprar.
Soporte
Cada compra incluye 15 días de ayuda inicial por WhatsApp para la instalación y el uso básico, contados desde la compra inicial confirmada. Escríbenos con el correo de tu cuenta y el producto.
La instalación hecha por nuestro equipo, la personalización y el alojamiento no están incluidos y se acuerdan aparte. Esa ayuda inicial no limita las garantías ni los reclamos que la ley te reconoce.
Si algo falla
Si no puedes descargar, la clave no aparece o el archivo llega dañado, escríbenos por WhatsApp. Primero buscamos resolverlo; si no es posible y la falla es nuestra, consulta la Política de reembolsos.
