Preguntas frecuentes

El pago se completa en el checkout alojado de Polar. Allí verás los métodos disponibles para tu país; la tienda no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD).

Cuando Polar confirma el pago, tu cuenta recibe el acceso y el software aparece en tu biblioteca. Si vuelves al sitio antes de la confirmación, verás un aviso de que la compra se está confirmando.

Sí. Añade los productos al carrito y paga todo en un solo checkout; cada producto queda en tu biblioteca.

Por fallas comprobadas del software atribuibles a CUYMO o diferencias con lo anunciado. Escribe por WhatsApp con tu pedido y el problema. Se mantienen también las devoluciones y correcciones obligatorias por ley.

Acceso a las descargas del producto y una clave de licencia emitida por Polar, visible en tu biblioteca junto a la compra.

Depende del plan que elijas. Si incluye un periodo de 3, 6, 12 o 24 meses, recibes las versiones que se publiquen en ese tiempo, con sus notas de cambios, y conservas siempre las que ya salieron. Para recibir las nuevas después, renuevas el periodo. La licencia no vence.

Como archivos ZIP o RAR. Cada descarga comprueba tu sesión y tu acceso antes de entregar el archivo.

Un reembolso completo revoca el acceso a ese producto cuando Polar lo confirma.

Sí. Puedes explorar el catálogo sin cuenta, pero para pagar debes registrarte y verificar tu correo con el código de 6 dígitos que enviamos.

Usa «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso. Te enviaremos un enlace para definir una nueva; por seguridad la respuesta es la misma exista o no la cuenta.

Incluye 15 días de ayuda inicial por WhatsApp para instalación y uso básico, desde la compra inicial confirmada. Instalación hecha por el equipo y personalizaciones se acuerdan aparte. Este plazo no limita las garantías legales.

Usa el enlace de Contacto para escribirnos por WhatsApp al +593 98 892 4569. Indica el producto y tu consulta para responder más rápido.