Antes de comprar
Necesitas una cuenta con correo verificado. Revisa el contenido, los requisitos y la licencia del producto. Protege tu contraseña y avísanos si detectas un acceso desconocido.
Los precios están en dólares (USD). Pagas en Polar, que actúa como revendedor autorizado. Antes de pagar revisa el total, los impuestos o cargos y la frecuencia de cobro. Los datos completos de tu tarjeta no se guardan en la tienda. Navegar no equivale a aceptar una compra.
Licencias de pago y gratis
- De pago: eliges un periodo de actualizaciones de 3, 6, 12 o 24 meses y pagas una vez por él. La licencia no vence; el periodo define hasta qué versiones publicadas recibes. Renovarlo después es un cobro nuevo y opcional.
- Gratis: añades el producto a la biblioteca sin pagar, con la licencia indicada en su ficha.
Cómo recibes el producto
Tras la confirmación del pago, el producto aparece en tu biblioteca. Desde allí descargas los archivos con tu sesión y acceso activo. No hay envío físico. Con un periodo de actualizaciones, puedes descargar las versiones publicadas hasta el último día de ese periodo.
La compra puede aparecer pendiente mientras llega la confirmación de Polar. Conserva el identificador del pedido para consultar cualquier problema.
Problemas y devoluciones
Ofrecemos reembolsos por fallas comprobadas del software atribuibles a CUYMO o diferencias con lo anunciado. Escribe por WhatsApp con el correo de tu cuenta, el pedido y el problema. Revisamos el caso y tramitamos el reembolso por Polar. El detalle está en la Política de reembolsos.
Por otros motivos no ofrecemos devoluciones voluntarias. Se mantienen las devoluciones obligatorias y la corrección de cobros duplicados o pagos sin entrega.
El artículo 45 de Defensa del Consumidor prevé devolución o cambio en el término de quince días desde la recepción, según la naturaleza y estado del producto. Descargar no elimina esos derechos. Cuando corresponda un reembolso legal, no se impondrá saldo de tienda como única opción.
Tus derechos
Estas condiciones se basan en la legislación ecuatoriana. No eliminan garantías ni responsabilidades legales del proveedor, ni obligan a renunciar a reclamaciones ante las autoridades o a aceptar arbitraje.
Los cambios futuros no modifican retroactivamente una compra anterior. Una nueva versión indicará su fecha y los cambios relevantes. Las versiones publicadas después de que termine tu periodo de actualizaciones no están incluidas, y las anteriores siguen disponibles para ti.
