Qué datos guardamos
Los datos de cuenta los proporcionas tú; los de pago llegan de Polar y los de sesión se generan al iniciar sesión.
- Cuenta: nombre, correo, verificación y contraseña protegida.
- Sesiones: identificadores, fechas y posibles registros de IP y navegador.
- Compras: productos, licencias, importes, estado del pago, período de actualizaciones y período de suscripción.
- Reseñas: puntuación y comentario. Al publicarse se muestra el nombre del autor, no su correo.
Para qué los usamos
Para atender tus compras, comprobar pagos, habilitar descargas y proteger la cuenta. Los correos de verificación y recuperación permiten gestionar tu acceso; necesitas un correo correcto y verificado.
El tratamiento se apoya en la relación de compra y las obligaciones legales que correspondan. Otros usos que requieran consentimiento se pedirán por separado. Crear una cuenta no autoriza publicidad; la tienda no tiene campañas comerciales.
Quién recibe los datos
Estos servicios pueden tratar datos fuera de Ecuador. Los proveedores, países y garantías deben confirmarse para completar esta política.
- Polar procesa el pago y nos devuelve su confirmación. Introduces la tarjeta en su checkout; la tienda no guarda el número completo ni el código de seguridad.
- Google Analytics recibe datos de uso anónimos (páginas vistas, clics en botones y enlaces, desplazamiento, tiempo en la página, acciones del carrito, dispositivo y origen aproximado) únicamente si aceptas la analítica.
- Microsoft Clarity recibe, solo si aceptas la analítica, cómo usas la tienda (clics, desplazamiento y movimientos del cursor) para generar mapas de calor y grabaciones de sesión. No se carga en las pantallas de inicio de sesión ni de recuperación de contraseña.
- WhatsApp recibe los mensajes que envíes. Sus datos se rigen también por su política de privacidad.
- El alojamiento, la base de datos y el proveedor de correo permiten operar la tienda y entregar los mensajes de acceso.
Cuánto tiempo se conservan
Conservamos lo necesario para tu cuenta, compras, reclamaciones y obligaciones legales. Al pedir una eliminación se revisa qué puede borrarse y se explica qué debe mantenerse. Los plazos por tipo de dato y para respaldos siguen pendientes de definir.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes consultar, corregir, eliminar o trasladar tus datos, o pedir que suspendamos su uso. También puedes oponerte, retirar tu consentimiento y pedir la revisión de decisiones automatizadas, según las condiciones de la ley.
Escribe por WhatsApp con el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Se verificará tu identidad y se atenderá la solicitud dentro del plazo legal aplicable. Nunca pediremos tu contraseña. También puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
